Politique d’expédition

Chez Véluxe Store, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes arrivent rapidement et en parfait état.
Cette politique explique nos délais, nos modes de livraison et les conditions applicables.

1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement vers :

Les 58 willayas d'Algerie.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 jours ouvrables après confirmation de la commande.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Modes de livraison & tarifs

Livraison standard : 1 a 2 jours éstimée de 300 a 1000 DA selon la region de reception ,

Livraison  Offerte   : 1 a 2 jours  (Gratuite si le cout du panier dépasse le montant indiqué)

Les frais exacts sont calculés lors du passage en caisse, selon la destination et le poids du colis.

4. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail ou SMS avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre l’acheminement.

5. Retards ou problèmes

Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en cas d’événements indépendants de notre volonté .

En cas de retard important, contactez-nous pour que nous puissions enquêter auprès du transporteur.

6. Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos et signalez-le dans les 24 h à via nos réseaux sociaux.

Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.

7. Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement l’adresse de livraison lors de la commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables d’une livraison échouée due à une adresse incorrecte ou incomplète.

8. Retours liés à l’expédition

Les retours et échanges sont régis par notre Politique de Retour et de Remboursement .